Call center B2B · Jerez de la Frontera

Optimizamos cada
interacción para
resultados medibles
y sostenibles.

Gestionamos llamadas salientes dirigidas a empresas: identificamos oportunidades de colaboración, recabamos necesidades laborales y construimos conexiones que impulsan el desarrollo comercial.

Hablemos Cómo trabajamos
Jerez de la Frontera CRM propio Fibra óptica dedicada
Agente de Infinae con auriculares atendiendo una llamada en el call center
  • Llamadas salientes B2B
  • Prospección comercial
  • Necesidades laborales
  • Enriquecimiento de datos
  • Programas de empleo
  • Atención estructurada
01 · Nuestro equipo

¿Quiénes somos?

Infinae se posiciona como una empresa especializada en servicios de atención telefónica, con un enfoque claro en optimizar cada interacción para alcanzar resultados medibles y sostenibles.

La base de nuestro desempeño está en el equipo humano que conforma Infinae. Contamos con un grupo de profesionales con perfiles diversos, seleccionados y formados específicamente en ámbitos clave.

  • Atención al cliente
  • Comunicación efectiva
  • Gestión comercial

Esta variedad de competencias nos permite abordar cada proyecto con una mirada estratégica, adaptándonos a las necesidades particulares de cada campaña y asegurando un trato cercano, profesional y orientado a resultados.

Equipo de Infinae en las oficinas de Jerez
0 Ámbitos clave de especialización
02 · Metodología

¿Qué
hacemos?

Desde nuestro call center gestionamos llamadas salientes dirigidas a empresas, siguiendo un método claro en tres fases.

01

Gestionamos llamadas salientes dirigidas a empresas

Con el objetivo de identificar oportunidades de colaboración y abrir puertas comerciales concretas.

02

Recabamos información sobre necesidades laborales

Escuchamos a cada organización para entender su realidad y anticipar los perfiles y servicios que necesita.

03

Enriquecemos nuestra base de datos

Alimentamos programas de empleo y desarrollo comercial con datos vivos, cualificados y actualizados.

Agente de Infinae en plena llamada
Cada llamada es una oportunidad
Agente de Infinae siguiendo el guion de llamada con diadema profesional
Cada equipo sigue un método

¿Cómo
trabajamos?

Aplicamos una metodología estructurada, basada en guiones adaptables y un protocolo claro de actuación.

04

Personalización en el trato

Combinamos guiones adaptables con escucha activa, para que cada llamada suene cercana y nunca a guion genérico.

05

Uso adecuado de herramientas digitales

Apoyamos cada gestión en CRM y software especializado en llamadas, con acceso ordenado a la información de cada empresa contactada.

06

Seguimiento sistemático de cada interacción

Registramos el resultado de cada llamada para no perder ninguna oportunidad y dar continuidad a cada conversación iniciada.

02 · Compromiso con la calidad
0pilares de calidad

Cómo garantizamos la calidad en cada llamada

Analizamos cada llamada Evaluación

Analizamos cada llamada

Análisis constante de resultados, tiempos de respuesta y cumplimiento de objetivos para identificar áreas de mejora y ajustar la estrategia a tiempo.

Acompañamos en tiempo real Supervisión

Acompañamos en tiempo real

Un equipo de coordinación monitoriza las campañas activas, resuelve incidencias y garantiza que cada interacción cumpla nuestros estándares.

Equipos que evolucionan Formación continua

Equipos que evolucionan

Plan formativo permanente: los profesionales se actualizan en técnicas de comunicación, gestión y herramientas propias del sector.

03 · Instalaciones y equipamiento

Dónde y con qué trabajamos

La oficina de Infinae en Jerez está diseñada para el rendimiento óptimo del equipo: sala principal de operaciones y salas auxiliares, área de descanso con microondas, dos aseos habilitados —incluido acceso para personas con movilidad reducida— y equipamiento de seguridad (extintores, climatización y radiadores eléctricos).

Sala principal de operaciones con varias filas de puestos de trabajo 01Sala principal de operaciones
Puestos de trabajo equipados con auriculares y monitores 02Puestos con auriculares y monitores
Fila de puestos de trabajo con monitores 03Fila de puestos de trabajo
Puesto de trabajo individual con monitor, teclado y auriculares 04Puesto de trabajo individual
Sala equipada con ordenadores y monitores 01Sala equipada con ordenadores y monitores
Equipos informáticos en cada puesto de trabajo 02Equipos informáticos en cada puesto
Ordenador individual con monitor y teclado 03Ordenador individual
Aseo con inodoro, urinarios y lavabos 01Aseo con inodoro, urinarios y lavabos
Lavabo con módulo de almacenaje auxiliar 02Lavabo con módulo de almacenaje
Aseo individual con inodoro y lavabo 03Aseo individual
Módulo de almacenaje junto al inodoro 04Módulo de almacenaje
Lavabo individual 05Lavabo individual
Equipamiento

Con qué trabajamos cada día

Contamos con los recursos tecnológicos necesarios para garantizar un trabajo ágil, preciso y eficiente, con un seguimiento organizado y personalizado de cada interacción.

  • Ordenadores de sobremesa equipados con CRM y software de gestión de llamadas
    Ordenadores

    Ordenadores de sobremesa

    Equipos con acceso a CRM y software especializado en gestión de llamadas, para un seguimiento organizado de cada interacción.

  • Software de gestión y herramientas ofimáticas para el análisis de datos
    Software de gestión

    Software de gestión (CRM)

    Herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de datos que facilitan el trabajo administrativo y el análisis en tiempo real.

  • Auriculares con cancelación de ruido para una comunicación clara
    Auriculares

    Auriculares con cancelación de ruido

    Fundamentales para asegurar una comunicación clara y sin interferencias, incluso en entornos de alta actividad.

  • Conexión a internet por fibra óptica de alta velocidad
    Fibra óptica

    Fibra óptica de alta velocidad

    Garantiza estabilidad en la operativa diaria y una respuesta inmediata a las demandas del servicio.

04 · Atención al cliente

Cómo cuidamos cada contacto

0pasos del proceso

Procesos eficientes

Todas las llamadas se gestionan siguiendo protocolos claros y definidos: atención ágil, estructurada y profesional, con tiempos de respuesta optimizados sin comprometer la calidad.

Enfoque personalizado

Valoramos la singularidad de cada empresa contactada. Escuchamos activamente y adaptamos nuestras propuestas a sus características, necesidades y objetivos específicos.

Resolución ágil

Respondemos con rapidez a cualquier duda o incidencia, con empatía y determinación, reforzando la confianza desde el primer contacto.

Agente de atención al cliente siguiendo un protocolo claro y estructurado Agente de atención al cliente escuchando con atención personalizada Agente de atención al cliente resolviendo una incidencia con rapidez
0 Ámbitos clave de especialización
B2B Enfoque comercial exclusivo
Tiempo real Supervisión continua de llamadas
Fibra óptica Conectividad dedicada de alta velocidad
06 · Contacto

Hablemos

¿Quieres saber cómo podemos ayudar a tu empresa? Escríbenos o llámanos y te contamos.

Dirección

Avenida Chipiona, calle Crianza 15
Jerez de la Frontera, CP 11408

Teléfono

623 456 553

Horario

L–V · 9:00 – 18:00

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